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履约团队

PERFORMANCE TEAM

伊川项目部

伊川模式以国有平台公司与专业化运营管理企业的强强联合共同搭建专业化运营管理服务公司，稳固并提升项目运营团队的专业化水平，构建公平、公正、公开的阳光采购体系，以最高标准确保食品安全。实施“一县一菜单”，形成集采优势降本增效，优先采购伊川当地农产品，增强地方农业产业的核心竞争力，带动农民就业增收，助力伊川县乡村振兴全面发展，彰显国有企业作为国有经济的中流砥柱作用与责任担当。

伊川项目部

配送部

有速度更有温度按时、按质、按量：收到客户订单后，及时处理订单，核对订单信息，根据订单的地址、时间等要求，制定合理的配送计划，确保食材能够及时送达客户手中。专人、专车、专线：根据订单的地址信息，规划合理的配送路线，减少配送时间和成本；与客户保持密切联系，及时处理客户投诉和反馈，提高客户满意度和忠诚度冷链配送流程：温控保温——冷链仓储——冷链运输——冷链装卸——冷链信息化——冷链检疫

配送部

客服部

及时反馈，客服人员24小时在线：如发生售后问题，客服人员会第一时间联系客户，准确记录其投诉内容，并联系相关部门在2个小时内进行售后处理，保障客户正常用餐。售后保障，定期回访：客户除联系客服和拨打热线外，客服人员也会定期进行回访，收集整理意见并第一时间发送到公司，确保用户体验。

客服部

采购部

采购团队：公司内的 10+ 采购员工平均拥有4年的从业经验。内部会议：每次会上会对供应商的生产能力、食品安全、产品质量、市场信誉度、品牌知名度进行打分，进行评比。所购食材：主要是以四川省内及全国各地知名的种植基地、养殖中心为主，大型农贸批发市场为辅。

采购部

食安部

索票索证、品控团队：所购货品，以品质为先，从种植基地到配送全流程把控，非标品进行农残溯源，标品进行索票索证，保证食品安全。食安可视化：所有采购人员与配送人员配有可随身穿戴的记录仪，总部设有可视化大屏，运营与食安团队可随时随地查看。

食安部

分拣部

品检：蔬菜送到分拣中心后，品检员会根据国家相关食品安全法律法规进行查验。加工：经过品检后，蔬菜送入加工环节，经过加工的蔬菜会被摘除黄叶、烂叶、并加工成客户需要的形状和大小。分拣：分拣员会根据智能分拣称发布的任务进行分拣，打包好的食材会被贴上标签，放入待投框区。投框：投框员会根据食材上的标签进行分区放置，将客户所需要的东西放在一起，最后由配送人员装车带走。